Garantie

EINJÄHRIGE BESCHRÄNKTE GARANTIE

Wir bei X Mobility fühlen uns geehrt, die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte zu unterstützen. Wir möchten eine der besten Kundenzufriedenheitshistorien und Garantien in der Branche bieten. Die beschränkte einjährige Garantie umfasst die Hauptkomponente von X Mobility und die proprietäre Batteriedeckung.

Ein Jahr eingeschränkte Garantie auf Komponenten: X Mobility Motors garantiert, dass alle neuen Modelle und Komponenten dem ursprünglichen Käufer („KÄUFER“) für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum eine Garantie gegen Herstellungsfehler in Materialien gewährt werden. Der KÄUFER muss in der Lage sein, einen elektronischen Kaufnachweis über die Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder den Namen vorzulegen, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet wurden.

Ein Jahr eingeschränkte Garantie Batteriekomponenten: X Mobility garantiert dem ursprünglichen KÄUFER, dass die Batterie für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Das defekte Produkt wird ersetzt oder repariert, wenn es unter bestimmten Voraussetzungen erfüllt ist. Die Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder der Name, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet wurden, sind erforderlich, um den Kaufnachweis und das Garantiedatum zu erbringen, und müssen X Mobility für alle Garantieansprüche zur Verfügung gestellt werden. Der Original-Kaufnachweis für die Batterie muss für weitere Ansprüche aufbewahrt werden. Für alle Ersatzbatterien wird eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit gewährt.

Abgedeckte Produkte:

Diese Garantie gilt nur für Produkte, Teile und Komponenten („PRODUKTE“), die von X Mobility Motors in neuem Zustand hergestellt, montiert oder verkauft wurden.
Diese Garantie gilt nur für den Austausch / die Reparatur von PRODUKTEN im Falle eines Herstellungsfehlers in Material oder Verarbeitung gemäß dem Geltungsbereich des Garantieservices und vorbehaltlich aller nachstehend erläuterten Ausschlüsse, Einschränkungen und Verfahren.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und steht nur dem ursprünglichen KÄUFER der PRODUKTE zur Verfügung, und nur, wenn der KÄUFER seit dem ursprünglichen Kauf der PRODUKTE in neuem Zustand das ständige Eigentum an den PRODUKTEN behalten hat.

Garantiezeit:

X Mobility-eigene Batterien sind nur für Herstellermängel für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum versichert. Regelmäßiger Verschleiß, Gebrauch oder Missbrauch Ihres X Mobility-eigenen Akkus ist nicht abgedeckt.
Andere elektronische Komponenten sind nur für Herstellermängel für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum versichert. Regelmäßiger Verschleiß, Gebrauch oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.
Elektrofahrradrahmen sind nur für Herstellermängel für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum versichert. Regelmäßiger Verschleiß, Gebrauch oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.

Mechanische Komponenten sind nur für Herstellermängel für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Versanddatum versichert. Regelmäßiger Verschleiß, Gebrauch oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.
Für alle PRODUKTE läuft diese Garantie ein (1) Jahr ab dem Datum ab, an dem die PRODUKTE an den KÄUFER versandt wurden, sofern sie nicht von der Garantie ausgeschlossen oder anderweitig von der Garantie ausgeschlossen sind.

Garantieausschlüsse:

Mit dieser Garantie soll sichergestellt werden, dass der KÄUFER aller neuen Produkte, die von x-mmotors.com verkauft werden, ein qualitativ hochwertiges Produkt erhält, das frei von Herstellungsfehlern ist. Diese Garantie sollte weder als Versicherungspolice gegen Schäden angesehen werden, die nach Erhalt der Produkte auftreten, noch als ausdrückliche oder implizite Übernahme der Verantwortung für die Folgen des Ausfalls von PRODUKTEN durch X Mobility, unabhängig davon, ob der Ausfall selbst vorliegt von dieser Garantie abgedeckt.

Darüber hinaus sind folgende Situationen von dieser Garantie ausgeschlossen oder führen zum Ausschluss von dieser Garantie:

  • Gewährleistungsansprüche, die nicht gemäß dem Gewährleistungsanspruchsprozess (siehe unten) geltend gemacht werden.
  • PRODUKTE mit technischen Änderungen, die ohne Genehmigung des Herstellers vorgenommen wurden.
  • PRODUKTE mit Änderungen oder Ergänzungen, bei denen inkompatible oder nicht originale Teile verwendet werden.
  • Beschädigung oder Ausfall von PRODUKTEN durch Wetter, Missbrauch oder normale Abnutzung. (Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Lenkergriffe, Ketten usw.)
  • Diebstahl, Raub, Vandalismus, vorsätzlicher Schaden oder versehentlicher Schaden, nachdem der Besitz der PRODUKTE auf den KÄUFER übertragen wurde.
  • PRODUKTE, die nicht von X Mobility hergestellt oder verkauft wurdenx-mmotoren.com .
  • Neben- oder Folgeschäden oder Verletzungen.
  • PRODUKTE, die unangemessen oder unsachgemäß verwendet oder transportiert wurden (z. B. indem Sie Ihre X Mobility über die angegebene maximale Ladekapazität laden).
  • PRODUKTE mit Schäden, die durch unsachgemäße Wartung entstanden sind (z. B. Lagerung der Batterie, die über die Wintermonate vollständig entladen ist).
  • Alle elektrischen Komponenten, die geöffnet, geändert, teilweise zerlegt oder vollständig zerlegt wurden, außer von X Mobility oder einem autorisierten X Mobility Pro / Tech Support Agent.
  • Alle PRODUKTE, die auf eine von X Mobility nicht autorisierte Weise zerlegt wurden oder deren Reparatur von Personen versucht wurde, die nicht von X Mobility autorisiert wurden.
  • PRODUKTE, die durch unsachgemäße Einstellung, Montage oder verschlissene Komponenten beschädigt wurden.
  • PRODUKTE mit Unfallschäden.
  • Produkte, die ausgeliehen, geleast oder gewerblich vermietet wurden.
  • PRODUKTE, die nicht vom KÄUFER in neuwertigem Zustand gekauft wurden.
  • X Mobility zahlt nicht für Serviceleistungen oder Ersatzteile von Drittanbietern, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart.
  • X Mobility zahlt nicht für die Rücksendung von Produkten oder Komponenten, die einem Missbrauch, vorsätzlichen oder versehentlichen Schaden ausgesetzt sind.
  • X Mobility deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung eines Batterieladegeräts eines Drittanbieters entstehen.
  • X Mobility deckt keine Schäden ab, die während des Versands auftreten können, wenn der Eigentümer eine eigene Versandoption einrichtet oder etwas anderes als den X Mobility-Versandanbieter verwendet.
Der Umfang des Garantieservices:

Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs innerhalb der Gewährleistungsfrist für eine nicht ausgeschlossene Situation verpflichtet sich X Mobility, die ausgefallenen garantierten PRODUKTE nach Ermessen von X Mobility oder durch einen Dritten mit dem zu reparieren oder durch gleichwertige Teile / Zubehör / Komponenten zu ersetzen Genehmigung von X Mobility. Ersatzteile sind möglicherweise nicht identisch mit denen, die ersetzt werden.

Für zusätzliche Arbeiten außerhalb der Garantie, die gleichzeitig mit einer Reparatur / einem Austausch der Garantie ausgeführt werden, fallen normale Teile- / Arbeitsgebühren an. Dies umfasst alles, was nicht in der Garantie enthalten ist, sowie alles, was von der Garantie ausgeschlossen ist. Kein Service, keine Reparatur oder kein Austausch von Teilen im Rahmen der Garantie verlängert die ursprüngliche Garantiezeit.

Prozess der Gewährleistungsansprüche:

Schritt 1 - Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Teil / eine Komponente defekt ist, versuchen Sie nicht, es selbst zu reparieren oder zu ersetzen oder reparieren oder ersetzen zu lassen, bevor Sie sich an X Mobility wenden. Andernfalls erlischt möglicherweise Ihre Garantie und es kann zu zusätzlichen Schäden kommen, die nicht unbedingt auf das beschränkt sind PRODUKTE in Frage und kann auch das Verletzungsrisiko erhöhen.

Schritt 2 - Wenden Sie sich an den X Mobility Support.

Schritt 3 - Stellen Sie Foto-, Video- und andere Details bereit, wie von X Mobility angefordert.

Schritt 4 - X Mobility wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Sie zum Reiten zu bringen, egal ob es einfach ist

Fix oder eines, für das ein Garantieersatzteil erforderlich ist.

X Mobility ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu überprüfen.

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen wie oben beschrieben über X Mobility geltend gemacht werden. Die Bestellnummer, E-Mail-Adresse und / oder der Name, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet wurden, sind erforderlich, um den Kaufnachweis und das Garantiedatum zu erbringen. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Versanddatum bearbeitet.

Schadensersatzansprüche für den Versand:

Überprüfen Sie Ihre Produkte SOFORT auf Beschädigungen. Schadensersatzansprüche für den Versand sind äußerst zeitkritisch. Wir werden keine Schadensersatzansprüche nach 14 Tagen ab Erhalt des Produkts akzeptieren. Notieren Sie nach Möglichkeit Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der UPS-Fahrer sich bei der Lieferung abmelden. Machen Sie Fotos von gefundenen Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensersatzansprüche nach Möglichkeit innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an den Kundendienst, um Unterstützung und Anweisungen für die Rücksendung / den Austausch zu erhalten.

Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unsere support@x-mmotors.com