POLÍTICA DE CAMBIO

X Motores de Movilidad es bien conocido por nuestro compromiso de ofrecer productos eléctricos de la más alta calidad y un soporte superior a nuestros clientes. A continuación se enumeran nuestras políticas de cancelación de pedidos y devolución de productos:

Política de devoluciones para los 48 Estados Unidos contiguos

Cancelación del pedido

La cancelación de los pedidos no enviados estará sujeta a una tarifa de reposición del 10% (tanto para preventa como para artículos en stock). La cancelación de los pedidos ya procesados para el envío está sujeta a una tasa de reposición del 20%. No podemos garantizar que su solicitud de cancelación de pedido llegue al depósito de envío a tiempo para interrumpir su envío, así que por favor háganoslo saber tan pronto como sea posible sobre su solicitud de cancelación. Enviar solicitudes de cancelación a: support@x-mmotors.com y un representante de soporte calculará los cargos de reposición por artículo y proporcionará la confirmación de que el pedido es elegible para la cancelación. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado para el pedido.


Devoluciones de equipos no utilizados

Los productos no utilizados se pueden devolver en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos poniéndose en contacto con nosotros AQUI. Para tener derecho a un retorno, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier fragancia y en el mismo embalaje y estado en el que la recibió. La caja debe estar sellada y cerrada. Envíe su producto de vuelta en su caja original. Sujeto a una tasa de reposición del 20%. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de TODOS los gastos de envío si deciden cambiar el producto.


Política de devolución de productos Open Box / Refurbished 

La caja abierta y las bicicletas reacondicionadas se venden "tal cual" y no son elegibles para la devolución. Los artículos no retornables incluyen, pero no se limitan a:

  • Equipo usado y sin daños
  • Ropa (ropa, sombreros, etc.)
  • Baterías
  • Solicitudes especiales
  • Solicitudes dotadas
  • Artículos que exhiben desgaste

* LOS ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER SIN LA AUTORIZACIÓN DEL EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE. Si se recibe una devolución sin un código de autorización, el envío será rechazado y devuelto al cliente.

Devoluciones de equipos defectuosos

Además de las aplicaciones mencionadas anteriormente, también se cobrarán los gastos de envío y otros impuestos.

El equipo defectuoso está cubierto por nuestra política de garantía. Póngase en contacto con X Mobility Motors para presentar una reclamación de garantía.
Si su devolución aprobada supera nuestra inspección, el cliente será elegible para recibir un cambio, crédito en la tienda o reembolso.

Política de devoluciones para otros países y regiones.

Además de las aplicaciones mencionadas anteriormente, también se cobrarán los gastos de envío y otros impuestos.