GARANTÍA

GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO

En X Mobility tenemos el honor de respaldar la calidad y durabilidad de nuestros productos, queremos ofrecer uno de los mejores historiales y garantías de satisfacción del cliente en la industria. La garantía limitada de un año incluye el componente principal de X Mobility y la cobertura de batería patentada.

Garantía limitada de un año para los componentes: X Mobility Motors garantiza que todos los modelos y componentes nuevos están garantizados al comprador original ("COMPRADOR") contra defectos de fabricación en los materiales durante un período de un (1) año a partir de la fecha de envío original. El COMPRADOR debe poder proporcionar un comprobante de compra electrónico a través del número de pedido, la dirección de correo electrónico o el nombre utilizado en el momento de la compra original.

Garantía limitada de un año Componentes de la batería: X Mobility garantiza al COMPRADOR original que la batería está libre de defectos de material y mano de obra durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original. El producto defectuoso será reemplazado o reparado si se cumple bajo ciertas condiciones previas. El número de pedido, la dirección de correo electrónico o el nombre utilizado en el momento de la compra original son necesarios para establecer la prueba de compra y la fecha de garantía, y deben proporcionarse a X Mobility para todas las reclamaciones de garantía. La prueba de compra original de la batería debe conservarse para cualquier otra reclamación. Todas las baterías de reemplazo estarán garantizadas por el resto del período de garantía original.

Productos cubiertos:

Esta garantía se aplica únicamente a productos, piezas y componentes (“PRODUCTOS”) que X Mobility Motors ha fabricado, ensamblado o vendido en nuevas condiciones.
Esta garantía se aplica solo al reemplazo / reparación de PRODUCTOS en caso de un defecto de fabricación en los materiales o mano de obra, de acuerdo con el Alcance del Servicio de Garantía, y sujeto a todas y cada una de las exclusiones, limitaciones y procedimientos que se explican a continuación.
Esta garantía no es transferible y está disponible solo para el COMPRADOR original de los PRODUCTOS, y solo si el COMPRADOR ha conservado la propiedad constante de los PRODUCTOS desde la compra original de los PRODUCTOS en nuevas condiciones.

Período de garantía:

Las baterías patentadas de X Mobility están cubiertas solo por defectos del fabricante, por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío original. El desgaste habitual, el uso o el uso indebido de la batería patentada de X Mobility no están cubiertos.
Otros componentes electrónicos están cubiertos solo por defectos del fabricante, por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío original. El desgaste, el uso o el uso indebidos habituales no están cubiertos.
Los cuadros de bicicletas eléctricas están cubiertos solo por defectos de fabricación, por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío original. No se cubre el desgaste, el uso o el mal uso habituales.

Los componentes mecánicos están cubiertos solo por defectos del fabricante, por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío original. No se cubre el desgaste, el uso o el mal uso habituales.
Para todos los PRODUCTOS, esta garantía vence un (1) año a partir de la fecha en que los PRODUCTOS se enviaron al COMPRADOR, a menos que estén excluidos de la garantía o anulen la cobertura de la garantía.

Exclusiones de garantía:

La intención de esta garantía es asegurar que el COMPRADOR de cualquier PRODUCTO nuevo vendido por en x-mmotors.com recibirá un producto de alta calidad, libre de defectos de fabricación. Esta garantía no debe considerarse una póliza de seguro contra cualquier daño que se produzca después de la recepción de los productos, ni una aceptación explícita o implícita por parte de X Mobility de la responsabilidad por las consecuencias derivadas de la falla de cualquier PRODUCTO, independientemente de si la falla en sí cubiertos por esta garantía.

Además, las siguientes situaciones quedan excluidas de esta garantía o dan lugar a la exclusión de esta garantía:

  • Las reclamaciones de garantía no se realizan de acuerdo con el Proceso de reclamaciones de garantía (explicado a continuación).
  • PRODUCTOS con alteraciones técnicas que se hayan realizado sin la aprobación del fabricante.
  • PRODUCTOS con alteraciones o adiciones a las que se utilicen piezas incompatibles o no originales.
  • Daños o fallas de los PRODUCTOS como resultado del clima, mal uso o desgaste normal. (Incluyendo, entre otros, neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables, puños de manillar, cadenas, etc.)
  • Robo, robo, vandalismo, daño intencional o daño accidental después de que la posesión de los PRODUCTOS haya sido transferida al COMPRADOR.
  • PRODUCTOS que no han sido fabricados o vendidos por X Mobility enx-mmotores.com .
  • Daños o lesiones incidentales / consecuentes.
  • PRODUCTOS que se han utilizado o transportado de forma inapropiada o inapropiada (por ejemplo, al cargar su X Mobility por encima de la capacidad de carga máxima indicada).
  • PRODUCTOS con daños resultantes de un mantenimiento inadecuado (por ejemplo, almacenar la batería completamente descargada durante los meses de invierno).
  • Cualquier componente eléctrico que haya sido abierto, alterado, parcialmente desmontado o completamente desmontado excepto por X Mobility o un agente autorizado de soporte técnico de X Mobility Pro / Tech.
  • Cualquier PRODUCTO que haya sido desmontado de una manera no autorizada por X Mobility o que haya sido reparado por alguien no autorizado por X Mobility.
  • PRODUCTOS que han sido dañados debido a un ajuste, ensamblaje incorrecto o componentes desgastados.
  • PRODUCTOS con daños resultantes de un accidente.
  • PRODUCTOS que se han prestado, arrendado o alquilado comercialmente.
  • PRODUCTOS que no fueron comprados por el COMPRADOR en condiciones nuevas.
  • X Mobility no pagará ningún servicio de terceros o reemplazo de piezas a menos que se acuerde antes de la reparación.
  • X Mobility no pagará el envío de devolución de ningún producto o componente sujeto a mal uso, daño intencional o accidental.
  • X Mobility no cubrirá ningún daño que resulte del uso de un cargador de batería de terceros.
  • X Mobility no cubrirá ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario configura su propia opción de envío o utiliza algo que no sea el proveedor de envío de X Mobility.
El alcance del servicio de garantía:

En caso de una reclamación de garantía dentro del período de garantía para una situación no excluida, X Mobility se compromete a reparar o reemplazar los PRODUCTOS garantizados defectuosos con piezas / accesorios / componentes equivalentes a discreción de X Mobility, o por un tercero con el aprobación de X Mobility. Las piezas de repuesto pueden no ser idénticas a las que se reemplazan.

Cualquier trabajo adicional que no esté cubierto por la garantía realizado al mismo tiempo que una reparación / reemplazo bajo garantía estará sujeto a tarifas ordinarias de piezas / mano de obra. Esto incluye todo lo que no esté incluido en la garantía, así como todo lo que esté excluido de la garantía. Ningún servicio, reparación o reemplazo de piezas proporcionado bajo la garantía extenderá el período de garantía original.

Proceso de reclamaciones de garantía:

Paso 1 - Si sospecha que alguna pieza / componente está defectuoso, no intente repararlo o reemplazarlo usted mismo o hacer que lo repare o reemplace antes de comunicarse con X Mobility; hacerlo puede anular su garantía y causar daños adicionales, no necesariamente limitados al PRODUCTOS en cuestión y también pueden aumentar el riesgo de lesiones.

Paso 2 - Póngase en contacto con el soporte de X Mobility.

Paso 3 - Proporcione foto, video y otros detalles según lo solicite X Mobility.

Paso 4 - X Mobility trabajará contigo para que conduzcas, ya sea fácil

arreglo o uno que requiera una pieza de repuesto en garantía.

X Mobility no reemplazará ninguna pieza sin antes inspeccionar fotos o videos de la pieza dañada.

Todas las reclamaciones a esta garantía deben hacerse a través de X Mobility como se describe anteriormente. Se requiere el número de pedido, la dirección de correo electrónico y / o el nombre utilizado en el momento de la compra original para establecer la prueba de compra y la fecha de garantía. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán dentro de un (1) año a partir de la fecha de envío original.

Reclamaciones por daños de envío:

Inspeccione INMEDIATAMENTE su (s) producto (s) en busca de daños. Las reclamaciones por daños durante el envío son extremadamente urgentes. No aceptaremos reclamaciones por daños de envío después de 14 días desde la recepción del producto. Siempre que sea posible, anote cualquier daño a su (s) producto (s) en el conocimiento de embarque antes de que usted y el conductor de UPS firmen la entrega. Tome fotografías de cualquier daño que encuentre y feche las imágenes cuando sea posible. Conserve todo el embalaje y el papeleo hasta que se complete el proceso de inspección. Siempre que sea posible, informe las reclamaciones por daños dentro de los 10 días posteriores a la entrega al Servicio de atención al cliente para recibir instrucciones y asistencia para la devolución / reemplazo.

Si tiene preguntas o ayuda, comuníquese con nuestro support@x-mmotors.com