GARANTIE

GARANTIE LIMITÉE D'UN AN

Chez X Mobility, nous sommes honorés de soutenir la qualité et la durabilité de nos produits, nous voulons offrir l'un des meilleurs historiques de satisfaction client et des garanties de l'industrie. La garantie limitée d'un an comprend le composant principal de X Mobility et la couverture de batterie exclusive.

Garantie limitée d'un an sur les composants: X Mobility Motors garantit que tous les nouveaux modèles et composants sont garantis à l'acheteur d'origine («ACHETEUR») contre les défauts de fabrication des matériaux pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine. L'ACHETEUR doit être en mesure de fournir une preuve d'achat électronique au moyen du numéro de commande, de l'adresse électronique ou du nom utilisé au moment de l'achat initial.

Garantie limitée d'un an sur les composants de la batterie: X Mobility garantit à l'ACHETEUR d'origine que la batterie est exempte de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Le produit défectueux sera remplacé ou réparé s'il est satisfait sous certaines conditions préalables. Le numéro de commande, l'adresse e-mail ou le nom utilisé au moment de l'achat initial est nécessaire pour établir la preuve d'achat et la date de garantie et doit être fourni à X Mobility pour toutes les réclamations de garantie. La preuve d'achat originale de la batterie doit être conservée pour toute réclamation ultérieure. Toutes les batteries de remplacement seront garanties pour le reste de la période de garantie d'origine.

Produits couverts:

Cette garantie s'applique uniquement aux produits, pièces et composants («PRODUITS») qui ont été fabriqués, assemblés ou vendus à l'état neuf par X Mobility Motors.
Cette garantie s'applique uniquement au remplacement / réparation des PRODUITS en cas de défaut de fabrication dans les matériaux ou la fabrication, conformément à l'étendue du service de garantie, et sous réserve de toutes les exclusions, limitations et procédures expliquées ci-dessous.
Cette garantie n'est pas transférable et est disponible uniquement à l'ACHETEUR d'origine des PRODUITS, et uniquement si l'ACHETEUR a conservé la propriété constante des PRODUITS depuis l'achat initial des PRODUITS à l'état neuf.

Période de garantie:

Les batteries exclusives de X Mobility sont couvertes pour les défauts de fabrication uniquement, pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine. L'usure régulière, l'utilisation ou la mauvaise utilisation de votre batterie propriétaire X Mobility ne sont pas couvertes.
Les autres composants électroniques sont couverts pour les défauts de fabrication uniquement, pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine. L'usure régulière, l'utilisation ou la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.
Les cadres de vélos électriques sont couverts pour les défauts de fabrication uniquement, pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine. L'usure régulière, l'utilisation ou la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.

Les composants mécaniques sont couverts pour les défauts de fabrication uniquement, pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine. L'usure régulière, l'utilisation ou la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.
Pour tous les PRODUITS, cette garantie expire un (1) an à compter de la date à laquelle les PRODUITS ont été expédiés à l'ACHETEUR, à moins d'être exclus de la garantie ou autrement annulés de la couverture sous garantie.

Exclusions de garantie:

Le but de cette garantie est de garantir que l'ACHETEUR de tout nouveau PRODUIT vendu par sur x-mmotors.com recevra un produit de haute qualité, exempt de défauts de fabrication. Cette garantie ne doit pas être considérée comme une police d'assurance contre tout dommage survenant après la réception des produits, ni comme une acceptation explicite ou implicite par X Mobility de la responsabilité des conséquences résultant de la défaillance de tout PRODUIT, indépendamment du fait que la défaillance elle-même soit couvert par cette garantie.

De plus, les situations suivantes sont exclues de cette garantie ou mènent à l'exclusion de cette garantie:

  • Réclamations de garantie non effectuées conformément au processus de réclamation de garantie (expliqué ci-dessous).
  • PRODUITS avec des modifications techniques qui ont été faites sans l'approbation du fabricant.
  • PRODUITS avec des modifications ou des ajouts qui utilisent des pièces incompatibles ou non originales.
  • Les dommages ou la défaillance des PRODUITS résultant des conditions météorologiques, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale. (Y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les câbles, les poignées de guidon, la chaîne, etc.)
  • Vol, vol qualifié, vandalisme, dommages intentionnels ou accidentels après que la possession des PRODUITS a été transférée à l'ACHETEUR.
  • PRODUITS qui n'ont pas été fabriqués ou vendus par X Mobility surmoteurs x-mm.com .
  • Dommages ou blessures accidentels / consécutifs.
  • PRODUITS qui ont été utilisés ou transportés de manière inappropriée ou incorrecte (par exemple, en chargeant votre X Mobility au-dessus de la capacité de charge maximale indiquée).
  • PRODUITS présentant des dommages résultant d'un mauvais entretien (par exemple, stockage d'une batterie complètement déchargée pendant les mois d'hiver).
  • Tout composant électrique qui a été ouvert, modifié, partiellement démonté ou complètement démonté, sauf par X Mobility ou un agent de support X Mobility Pro / Tech agréé.
  • Tout PRODUIT qui a été démonté d'une manière non autorisée par X Mobility ou qui a fait l'objet d'une tentative de réparation par une personne non autorisée par X Mobility.
  • PRODUITS endommagés en raison d'un réglage, d'un assemblage incorrect ou de composants usés.
  • PRODUITS avec des dommages résultant d'un accident.
  • PRODUITS qui ont été prêtés, loués ou loués à des fins commerciales.
  • PRODUITS qui n'ont pas été achetés par l'ACHETEUR à l'état neuf.
  • X Mobility ne paiera aucun service tiers ni aucun remplacement de pièce, sauf accord préalable à la réparation.
  • X Mobility ne paiera pas les frais de retour de tout produit ou composant soumis à une mauvaise utilisation, à des dommages intentionnels ou accidentels.
  • X Mobility ne couvrira aucun dommage résultant de l'utilisation d'un chargeur de batterie tiers.
  • X Mobility ne couvrira pas les dommages pouvant survenir pendant l'expédition si le propriétaire configure sa propre option d'expédition ou utilise autre chose que le fournisseur d'expédition X Mobility.
L'étendue du service de garantie:

En cas de demande de garantie pendant la période de garantie pour une situation non exclue, X Mobility accepte de réparer ou de remplacer les PRODUITS garantis défectueux par des pièces / accessoires / composants équivalents à la discrétion de X Mobility, ou par un tiers avec le approbation de X Mobility. Les pièces de rechange peuvent ne pas être identiques à celles remplacées.

Tout travail supplémentaire non couvert par la garantie effectué en même temps qu'une réparation / un remplacement sous garantie sera assujetti aux frais ordinaires de pièces / main-d'œuvre. Cela comprend tout ce qui n'est pas inclus dans la garantie ainsi que tout ce qui est exclu de la garantie. Aucun service, réparation ou remplacement de pièces fournis sous garantie ne prolongera la période de garantie d'origine.

Processus de réclamation de garantie:

Étape 1 - Si vous pensez qu'une pièce / un composant est défectueux, n'essayez pas de le réparer ou de le remplacer vous-même ou de le faire réparer ou remplacer avant de contacter X Mobility - cela pourrait annuler votre garantie et causer des dommages supplémentaires, pas nécessairement limités au PRODUITS en question, et peuvent également augmenter le risque de blessure.

Étape 2 - Contactez l'assistance X Mobility.

Étape 3 - Fournissez une photo, une vidéo et d'autres détails à la demande de X Mobility.

Étape 4 - X Mobility travaillera avec vous pour vous faire rouler, que ce soit

correctif ou nécessitant une pièce de rechange sous garantie.

X Mobility ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord inspecté les photos ou la vidéo de la pièce endommagée.

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par l'intermédiaire de X Mobility comme indiqué ci-dessus. Le numéro de commande, l'adresse e-mail et / ou le nom utilisés au moment de l'achat initial sont nécessaires pour établir la preuve d'achat et la date de garantie. Les réclamations de garantie valides seront traitées dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'expédition d'origine.

Réclamations pour dommages liés à l'expédition:

Inspectez IMMÉDIATEMENT votre (vos) produit (s) pour déceler tout dommage. Les réclamations pour dommages liés à l'expédition sont extrêmement sensibles au temps. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition plus de 14 jours après la réception du produit. Dans la mesure du possible, notez tout dommage à votre (vos) produit (s) sur le connaissement avant que vous et le chauffeur UPS n'approuviez la livraison. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images si possible. Conservez tous les emballages et documents jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé. Dans la mesure du possible, signalez les réclamations pour dommages dans les 10 jours suivant la livraison au service client pour obtenir une assistance et des instructions de retour / remplacement.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre support@x-mmotors.com