POLÍTICA DE RETORNO

X Mobility Motors é bem conhecido pelo nosso compromisso em oferecer os produtos elétricos de mais alta qualidade e suporte superior aos nossos clientes. Abaixo estão listadas abaixo as nossas políticas de cancelamento e devolvida de produtos:

Política de retorno para os 48 Estados Unidos contíguos

Cancelamento de pedido

O cancelamento de pedidos não enviados estará sujeito a uma taxa de repovoamento de 10% (tanto para pré-venda quanto para itens em estoque). O cancelamento de pedidos já processados para envio está sujeito a uma taxa de repovoamento de 20%. Não podemos garantir que o seu pedido de cancelamento de pedido chegue ao depósito marítimo a tempo de interromper o seu envio, por isso, por favor, deixe-nos saber o mais rapidamente possível sobre o seu pedido de cancelamento. Enviar solicitações de cancelamento para: support@x-mmotors.com e um representante de suporte calculará as taxas de repovoamento por item e fornecerá a confirmação de que o pedido é elegível para cancelamento. As restituições serão feitas de acordo com o método de pagamento utilizado para a encomenda.


Devolve de equipamentos não utilizados

Os produtos não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos, contactando-nos HERE. Para ter direito a um retorno, a bicicleta deve ser inustada, livre de sujeira, poeira ou quaisquer fragrâncias e na mesma embalagem e condição em que o tenha recebido. A caixa deve ser selada e fechada. Envie seu produto de volta em sua caixa original. Sujeito a uma taxa de retoco de 20%. Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os clientes são responsáveis por TODOS os custos de envio se optam por trocar o produto.


Política de retorno para produtos Open Box / Refurbished 

Open Box e motos renovados são vendidos "como é" e não são elegíveis para itens returisn.Não retornáveis incluem, mas não são limitados a:

  • Equipamentos utilizados e Desdanificados
  • Vestuário (roupas, chapéus, etc.)
  • Baterias
  • Solicitações especiais
  • Solicitações dotadas
  • Itens que exibem desgaste

* OS ITENS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS SEM AUTORIZAÇÃO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. Se um retorno for recebido sem um código de autorização, a remessa será recusada e devolvida ao cliente.

Retorno de equipamento defeituoso

Além dos aplicativos listados acima, as taxas de remessa e outros impostos também serão cobrados.

Os equipamentos defeituosos são cobertos pela nossa política de garantia. Entre em contato com X Mobility Motors para arquivar uma indenação de garantia.
Se o seu retorno aprovado passar na nossa inspeção, o cliente será elegível para receber uma troca, crédito in loco ou reembolso.

Política de retorno para outros países e regiões.

Além dos aplicativos listados acima, as taxas de remessa e outros impostos também serão cobrados.